作者：刘润
但你知道，书多重啊，还这么多，搬家是非常大的工作量。请问，如果你是馆长，怎样才能用尽量少的钱，把海量的书，搬到新馆去？在“搬书”这个固有的思维模式下，可能很难找到更好的方案了。年轻人在报纸上登了一则消息：“从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书，条件是从老馆借出，还到新馆去......”年轻人从“搬书”的思维模式，转换为“还书”的思维模式，结果花了不到一个零头就完成了这个看似不可能完成的任务，自己也成为了百万富翁。你看，同一件事，思维模式不同的人做，效果就会截然不同。这时上来了一位带着几个孩子的男子。孩子们一上来就四处奔跑，撒野作怪，而这个男子坐下来，就像没看见一样。你也终于忍无可忍，对他说：先生，可否请你管管你的孩子们？“是啊，我想我是该管管他们了。他们的母亲一小时前刚刚过世，我们刚从医院出来。我手足无措，孩子们大概也一样。”这不是故事，这是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维的亲身经历。《七个习惯》卖了近3000万册，史蒂芬也被评为，对美国影响最大的25个人之一。我瞬间怒气全消，非常自责，同情与怜悯之情油然而生：啊，原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？有时候，错的不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。所以，当遇见不愉快的人和事，普通人可能会选择抱怨和不理解。他们不会随意评判别人，他们会站在对方的角度去思考，他到底为什么这么说？他到底为什么这么做？是不是有什么隐情？午餐吃饭的人数一般比晚餐要多，毕竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供应商利润更高。 - 如果连续 6 个月，午餐都胜出的话，更换晚饭供应商。
自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做的很好了”、“换口味成本就要大幅提高”的供应商......面对这个问题，普通人的思维模式，是要求供应商提高水平，不行我就换掉你。 而顶级优秀的人，他们的思维模式是，引入竞争机制，让竞争代替人工，去监督供应商，提供更好的服务。
好了，举了这么多例子，那我们怎么才能成为，或者至少靠近顶级优秀的人呢？
如果我们只想发生较小的变化，那么专注于自己的态度和行为就可以了，比如把杯子倒空。但如果你想发生实质性的变化，那就需要“思维转换”，可能连杯子都要换掉。读的书越多，就会理解越多不同的思维模式，越有助于打开“思维转换”的开关。建议每年至少读20本书，并做笔记；有志气的人，可以考虑读50本以上。认识的人越多，你会越理解自己“思维模式”的局限性。建议：不要独自吃午饭。只要名单上还有人，一个人吃午饭就是可耻的，你损失了理解别人思维模式的机会。有次我在美国商场买了样东西，标价83美元。我拿了张100美元，和3张1美元，一共103元，递给了售货员。那个售货员，一脸茫然。她把3美元还给我，说不需要。
然后把商品递给我，说：83；接着一张张钞票数给我，说：93，98，99，100。我立刻理解了她的思维模式：你给我100元，我连商品带找钱，加在一起还你100元。我的思维模式是：我给你103元，商品83元，减下来你找我20元。她居然不理解我的思维模式，我也没用过她的思维模式，但我们各自幸福生活了几十年。想要打开“思维转换”的开关，你要读万卷书，行万里路，也要阅人无数。试着用对方的观点，说服自己。也就是：把自己放进别人的鞋子里。这些平常在自己公司一言堂的企业家们，那谁能服谁，越辩越激动，我看差点就打起来了。张伟俊叫停辩论说：“下一个环节是，交换观点，辩论继续。”稍微停顿后，大家又唇枪舌剑起来，开始帮对方自圆其说。把自己放进别人的鞋子里，你才会明白，你过去捍卫的是自己的观点，还仅仅是自己的尊严。普通人改变结果，优秀的人改变原因，而顶级优秀的人改变模型。希望我们都能成为自己心目中那个，顶级优秀的人。
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