
9月9日凌晨,「饿了么」宣布将发布新功能:在结算付款的时候增加一个「我愿意多等5分钟/10分钟」的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。很多人看来,这不就是一件小事吗?多等一下不就好了嘛。所不知道的,是恶的规则,摧毁力有多强。谈两点,第一、义利之辩,坏的制度如何磨灭人的同理心;第二、石崇饮酒斩美人,资本如何绑架用户同理心转移矛盾;我们预测一下,这件事情会如何发展。「饿了吗」日活跃用户为1100万左右,在新功能开发后,80%的人心存善意,他们体谅外卖小哥的难处,理解他们生活的不易,希望他们在送外卖的途中平安出行不要出事故,点击并选择「我愿意多等5分钟/10分钟」这个时候,对外卖小哥来说,自己会做一个优先排序,一定是先送「我不愿意等」的用户,而后送更有同理心,更体贴的用户。后来,大家发现……



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