又到年底了，这个时候，很多流量型专家都会做跨年演讲，为大家指点迷津、辨别趋势。我们将自己定位为专业的企业医生，没有多少流量，只有一些企业家朋友。也整不出什么大词和新的灵丹妙药，因为大部分企业得的都是常见病、多发症。我也不揣浅陋，给实体经济的企业家（主要是中小企业领导人）提点建议。现在专家最吓唬人的话就是不确定性。从长远角度看，外面的世界以及组织自身，当然是不确定的。但是，在中短期时间内，对大部分企业来说，环境和自身都是确定的。即便存在变化，大都是渐进式的，是可以察觉和认知的。市场、需求、竞争结构、技术发展以及企业能力基础等，都是如此。大部分行业并没有失控，也鲜见颠覆性变化。我们要把确定的事做好。比如多和顾客交往，提升产品的品质，提高运营效率，改善人员构成，建立管理体系……

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