作者 l 王珮嘉

来源 l 王珮嘉（ID：wangpeijia8）

我们经常会用“情商”高低评价一个人，但它具体指的是什么，好像每个人都有自己的解读，本文8000+字，基本上浓缩了所有你能看到的高情商表现，是作者花了一周左右，用心看了类似话题600多个回答，几十个万赞以上回答，把对他启发最大的21条回答掰开了揉碎了，一次性总结出来。

今天分享给爱学习的你，如果你这会没有时间，可以先收藏，抽个时间，仔细将这篇回答看完，用心整理的5个模板，绝对会让你大呼过瘾，醍醐灌顶。

01

自我觉察

1.能清楚的认识自身情绪

认识情绪的本质是情商的基石，随时随地认知情绪的能力，对了解自己非常重要。

不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为自己生活的主人。

监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界，是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

生活中有很多人是意识不到自身情绪的，他们不知道自己正在处于情绪中，也就更谈不上去管理自己的情绪和掌控自己的生活。

比如，当你跟父母吵架的时候，双方都说了很难听的话，都气的火冒三丈，这个时候如果你意识不到自己正处于情绪中，任由自己的情绪去发泄，很可能会说出更多难听的话，做出一些让自己后悔的事。

如果你能意识到自己处于情绪中，并且想办法去调整自己的情绪，比如：

做10组深呼吸，或者先听一首喜欢的歌，再或者先出门回避下，等自己情绪稳定后再去沟通。

能觉察到自身的情绪，并想办法去调整自己的情绪，就是高情商的表现。

2.及时察觉自身情绪变化

通常来说，低情商的人对自己的情绪感知能力弱，容易导致情绪失控；而高情商的人对自身的情绪能够做理智的分析，也更懂得管理自身的情绪。

所以对自身情绪的觉察能力越强，越有利于问题的解决。

提升自己觉察情绪的能力，其实很简单，你只要养成记录和分析自己情绪的习惯，随时去观察自己的情绪，坚持几个月你就会发现，你慢慢的能意识到自身情绪变化。

记录会让你对自己的情绪，有一个更加清晰的了解和认知，你可以看到哪种情况会引起你特定的情绪反应，以及自己是怎样被它影响的。

意识到自身的情绪，是管理情绪的第一步，学会及时觉察自身情绪变化，才能防患于未然。

3.正确归结情绪产生原因

每一种情绪的产生都有一定的原因。

有的是条件反射，比如看见蛇时我们会本能地产生恐惧的情绪，有的是对所处状况的直接反应，比如无缘无故受到别人攻击时会感到愤怒。

还有一种则是由于我们偏颇或扭曲地解读某些事件，从而使自己产生负面的情绪或感受。

重点讲讲第三种，比如将别人的玩笑话看做对自己的攻击，而产生愤怒的情绪，同事一起吃饭时，忘了叫上你，于是你觉得自己没有受到尊重，觉得大家都不关注你。

你可能会难过，也有可能心生怨恨，你或许也会陷入类似于无价值感的低落状态中，并心生放弃，觉得自己就是不值得被人关注与尊重的。

还有恋人因为工作原因这段时间没主动联系你了，或者两人聊天时间没有以前长了，于是你觉得对方不那么爱你了，你觉得恐慌，感觉自己被遗弃了......

这些情况在生活中很常见，所以下次当我们产生诸如恐惧、焦虑、被遗弃、羞愧等情绪时，思考一下除了对于当下事态的正常反应外，有没有一部分是由于自己的负面解释模式造成的？

如果有的话，我们是不是应该让自己停一下，然后尝试客观地去看待当时的情景，再做出反应？

学习觉察自己的情绪，并看到产生这些情绪的深层次原因，需要长时间的练习。

我们要时刻保持对自己情绪的觉察，要看到、接纳并了解我们的情绪，坚持记录与总结，这样我们才能不被情绪控制，而是全然地跟它待在一起，并对当下的状况做出正确的回应。

02

自我管理

1.能妥善管理自身情绪

首先要明白一点，压抑自己的情绪并不是情绪管理。

察觉到自身情绪后，要去思考情绪产生的原因，问问自己为什么生气？

为什么难过？

如果是你的想法引起的，再问问自己，有没有其它更好的替代想法？

同事给你脸色看，一定是他故意跟你作对吗？会不会是他自身心情不好？

学会去理解你的情绪，人的各种情绪进化到现在，都有它存在的意义。

情绪本身不会伤害你，情绪的失控才会伤害到你。

举个例子：情绪就像一头大象，威力无比，你就是驾驭大象的人，如果你没有能力驾驭它，大象失去控制了，就会伤害到你，如果你看见大象，也懂得正确的相处，它就会很温顺，所以你看见自己的各种情绪后，你需要去分析为什么会产生。

要学会去释放负面情绪，可以做一些发泄情绪的事情，比如：找好朋友倾诉，听听喜欢的音乐，去河边散散步，或者去运动，去消费......找到适合自己的排解方式。

2.始终保持好心情

高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

首先是学会把自己伺候舒服，然后再想怎么让别人也舒服。

生活不如意十有八九，如果你总是盯着不如意，放大自己的不开心，那样只会进入负面循环。

生气抱怨解决不了任何问题，其实我们对某件事90%的坏情绪来源于我们的反应，以及取决于我们是如何看待和解决它，只有10%来源于事件本身。如果我们可以跳出负面情绪，正确处理和应对，那事件本身对我们并不会有太大的影响。

比如：早上起床不小心碰到脚趾，挤牙膏一下挤到手上，出门上班堵车很严重之类的。

遇到这些问题的时候，不要去扩大这些事情对你的影响，碰到脚趾很痛多揉揉就好了，不要再去踢床骂床；牙膏挤到手上擦干净就好了，不要把牙膏摔了生闷气；出门上班堵车也不要气的暴跳如雷，如果可能迟到要学会坦然接受。

情商高的人，不是说生活中没有麻烦，更不是事事顺心，他们只是选择正确的去看待和处理生活中的不如意和不开心，让自己始终保持好心情。

3.每天进步一点点

高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动，不是光说不做，行动力是成功的保证，每天进步一点点，朋友们也会更加愿意帮助这样的人。

真正的差距不是突然间产生的，而是日积月累长时间导致的。

高情商的人，每天保持进步，让自己不断的精进，每天进步一点点，既不能急躁，也不能糊弄，更不能作假，因为这不是做给别人看，也不是要跟人交换什么，而是让自己越来越好。

高情商的人明白，成功来源于诸多要素的几何叠加。

比如：每天多一点点笑容，每天走路比昨天更精神一点点，每天行动比昨天更多一点点，每天的效率比昨天提高一点点，每天方法比昨天多找一点点，每天进步一点点，就是在离自己的成功靠近一点点，假以时日，我们会变成自己希望的样子。

4.善于分享好东西

高情商的人，总是喜欢把好东西分享给别人，因为他明白一个道理，大家都喜欢提供价值的人，分享是件奇怪的东西，不会因为你分享给别人而减少，分享给别人越多得到的反而越多。

懂得分享是一种大格局大境界，是资源优渥能力超群的体现，也可以看出一个人的胸怀和智慧，善于分享好东西，你会得到意想不到的收获。

分享是一种美德，快乐了自己，成就了别人，赠人玫瑰，手留余香。

03

自我激励

1.懂得自我激励

生活并不总是一帆风顺的，很多人在遇到挫折时会畏缩不前，缺乏直面挑战的勇气，其实在这个不断打磨自己的过程中，对自己影响最大的是自我激励。

想要超越自我，就必须学会自我激励，这对你的人生目标意义重大，纵观那些高情商的人，他们都有一个共同的品质：善于自我激励。

比如：当你和你的同事做同一个项目时，当对方比你强时，你要告诉自己必须更加努力一点，好超越他，这就是你对自己的一种激励；或是在运动过程中，当队员比你跑的更快时，你反复告诉自己你可以超越他，这也是一种很好的激励，懂得自我激励，会让你更加努力。

以上两种看似平常的心理动机，会在不知不觉之中增强我们的主动性和自信心。

你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折，你想过上最好的生活，就一定会遇上最强的伤害，这世界很公平，你想要最好，就一定会给你最痛。

高情商的人，不是没有眼泪，而是含着眼泪继续奔跑，不要让任何人偷走你的梦想，因为没有人会为你的人生买单。

成功没有快车道，幸福没有高速路，所有的成功，都来自不倦的努力和奔跑，所有幸福，都来自平凡的奋斗和坚持。

2.有热情有激情

高情商的人，对工作生活或是感情都保持热情，有激情，知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的工作和生活，不让那些不良的情绪影响到自己。

一个人是否热情，决定了我们是否喜欢他、接受他，热情的品质影响着一个人生活的各个方面。

热情是一个优秀形象所具备的基本品质，一个人表现的是热情还是冷漠，决定了他在社交场上被人喜欢还是排斥。

一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情，我们仔细地回想一下我们身边热情的人，通常都是高情商的人，就不难理解热情在社交和工作中，有着强烈的感染和吸引人的力量。

3.有责任心敢担当

高情商的人敢做敢当，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或不足，敢于去担当。

一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任心，凡事都推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会让别人失去对你的信任。

责任的核心在于责任心，言必信，行必果，尽力把每一件小事都做好，能做就做，不能做就提前推掉。

错就是错，绝对不要找借口，敢于承担，敢于接受，勇于承认错误，做一个有责任心，有担当，有原则的人。

4.有目标有上进心

高情商的人，有自己明确的目标，在实现目标的过程中，他们更多的是自我驱动，而不是来自于外部的压力和鼓励，他们很少受到情绪的干扰，所以他们拥有更好的方向感。

他们奋发向上、积极进取，始终保持一种发展的意愿和努力，往往有理想、有志气，积极肯干，不怕困难。

5.有坚定的信念

我们的人生有怎样的信念，就决定了有怎样的人生，若没有坚定的信念，我们必将一生迷茫彷徨无所事事。

想要成功要学会从心开始，外界的因素经常会干扰我们的前进，但是我们前进力量的来源，就是我们的信念，只要有坚定的信念，我们就有无坚不摧的可能。

高情商的人，都有自己坚定的信念，有句话是不忘初心，方得始终，我们经常因为出发了太久而忘了自己的初心，不知道当初我们为什么出发。

举个例子，当初我们拼命工作，是为了给自己的家人孩子更好的生活，可是当我们拥有财富地位的时候，却经常不回家，却经常跟家人说不上一两句话，如此不就本末倒置了吗？

所以在前进的时候，我们不能忘了自己的初心，更别忘了自己的信念。

坚定的信念是我们精神的源泉，它可以为我们指引一生的方向，让我们不在黑暗中迷失自己。

04

识别他人的情绪

1.懂得换位思考

比如在家带了一天娃的妻子，看到丈夫悠然回家，没好气地说：”赶紧去做饭吧，今天伺候了一天小祖宗，累的我腰酸背痛。“

丈夫听了一肚子火：“我上了一整天班，比你还累呢！”

妻子委屈：”孩子闹腾了一天，一点都不省心。”

丈夫回怼：“今天碰到个难缠的客户，我都快被气疯了。”

一来二去，夫妻俩都在诉说自己的难处，直到天黑，才发现晚饭都没有做，孩子在哇哇大哭......

把场景还原一次，看高情商的人如何解决问题：

丈夫回家，带了一天娃的妻子，想让丈夫做饭。

高情商的妻子会说：“你回来啦，我买了你最爱吃的小龙虾，但是我厨艺有限，你做的麻辣小龙虾更好吃，今天的晚饭就交给你啦~"

兴高采烈的丈夫：“真的吗？就馋这一口！等着，我马上去做。”

要让别人接受自己的观点，少用命令口吻，少做情绪宣泄。多陈述事实而不是主观判断，要学会站在对方的角度思考问题，理解对方，把想让他做的事，用他可以接受的方式说出来。

2.能包容和宽容

高情商的人，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大，高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

人活着，没必要事事认真，为鸡毛蒜皮的事去计较。宽容了别人，等于善待了自己，它能使自己的生活变得轻松，快乐。

一个不肯宽容、总是执著于仇恨的人，其实就是在用他人的过错惩罚自己，原谅他人，也是善待自己的最好方法，因为释放了自己，你才能获得自由、幸福的心态。

你需要了解的是，我们生活在一个交际型社会中，人与人之间难免会出现磕磕碰碰，在他人无意冒犯的情况下，你应该尝试着让自己学会宽容，让自己提高自制能力，懂得包容和理解。

举个例子，陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室去，当陶校长回到办公室时，男生已经等在那里了。

陶行知掏出一颗糖给这位同学：这是奖励你的，因为你比我先到办公室。接着他又掏出一颗糖，说：这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。

男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说道：据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。

这时，男孩感动的哭了，说：校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式，陶先生于是又掏出一颗糖：你已认错了，我再奖励你一块，我的糖发完了，我们的谈话也结束了。

3.善于聆听别人说话

高情商的人善于聆听，聆听别人的讲话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己说个不停，聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通方式。

生活中大部分人，只说自己想说的话，而忽略别人真正想听的话。

沟是了解需求，通是满足需求，沟通的过程就是，了解需求和满足需求的过程。高情商的人懂得先倾听别人说话。

这个地方可以提供一个小技巧，帮助你改善自己的沟通方式，让你变成一个情商高的人。

下次跟别人沟通的时候记住，先倾听再总结后发表，先听清楚对方在说什么信息，然后不要急着说自己的观点，先去总结对方的中心思想，确认完全理解之后，最后再表达自己的观点。

听着很简单，做起来不容易，下次沟通你就可以尝试多练习。

4.用心对待他人

很多人埋怨生活中没有几个真心对待自己的朋友，如果没有交友不慎却还是得不到朋友的信任，那么就非常有必要反省一下自己了。

要知道很多事情的结果都是由我们自己决定的，你付出什么，就会收获什么，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。

种瓜得瓜，种豆得豆，生活是一面镜子，当你对它笑的时候，它就对你笑，当你对它哭的时候，它就对你哭，你要是打碎了它，它的碎片就会扎伤你。

高情商的人，会用心对待他人，用心对待每一件事。

人的成熟不仅仅是年龄上的增长，更是心智上的成长，以及待人接物方式上的转变。

一个人慢慢褪去浮躁的外衣，愿意用最美好、最温和、最友好的方式对待周围的每个人，才算是真正懂得了生活，开始享受生活。

5.对他人有正确的预期

为什么父母总是不理解我？为什么伴侣总抱怨？为什么朋友不仗义？

其实你有没有发现，大多数时候我们的不开心，是因为我们对别人期待太高了，比如：

希望父母可以理解先立业后成家的想法，当自己还没有做出成绩的时候，可以理解自己；

希望伴侣不要总是抱怨自己，能看到自己的优点，多去鼓励和认可自己的付出；

希望朋友能在自己有困难时，仗义地出手相助，帮助自己渡过最艰难最难熬的时光。

有人会说：这不是很正常吗？要不然家人朋友存在的意义是什么。

确实，这些人都是关系跟我们最亲的一群人，理所应当帮助我们，但别忘了每个人都是自己生活的主角，当你在要求他们的时候，他们同样希望你可以按照他们的期待去做。

高情商的人不会对别人有过高的预期，他们只会严格要求自己，把要求别人做的事，变成对自己的要求，当你自己慢慢变得强大起来，就不会把希望寄托在别人身上。

05

处理好人际关系

1.不批评不指责不抱怨

高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染，高情商的人只会做有意义的事，而不做没有意义的事。

卡耐基说过：如果你想要学会待人处事，那就请记住三大原则：不批评，不指责，不抱怨。

只有不够聪明的人才会去批评，指责和抱怨别人，我们总是可以轻易地看到他人的失败，错误和缺点，而且忍不住提出批评和建议，殊不知，即使你是对的，你也会对他人造成伤害，或者已经替自己树立了一个敌人。

所以不要去随便抱怨他人，更不要随便去批评和指责别人。

富兰克林在年轻的时候并不出众，可是后来成为极有手腕的外交家，成功的秘诀正是：我从不说任何人的不好。

记住人各有别，不了解对方，就不能真正站在对方的角度去看问题，误会就容易产生，这个时候不要随便去批评别人，话一出口就意味着伤害。

学会把握住语言的分寸，注意克制自己，没有十全十美的人，当你想要批评，抱怨，指责别人的时候，记住这几句话：

不要批评你不了解的人，先学会控制自己的情绪；

不要随便去指责别人的行为，先学会站在对方的角度想想；

如果你经常抱怨别人，为什么不能试着多赞美别人？

2.善于沟通和表达

人与人的整体沟通当中，语言只占了7%，语气语调占了38%，而你的肢体动作占了55%。

沟通最差的效果要属文字了，冰冷冷的文字，永远无法表达传递此时此刻情绪的温度，而且别人很有可能会误解你表达的意思，因为每个人都是按照自己的理解，去解读文字背后的情绪。

所以要尽可能让别人感受到你的语气语调，你的情绪。

生活中，我们常发现这样的一种情况：同样的一句话，两个人说的一字不差，但是效果往往有着很大的差别，有的人被喜欢，有的人则被嫌弃。

其实，就是我们说话时的温度不一样的结果，那么，这个所谓的温度到底指的是什么呢？

这个温度其实指的就是我们沟通时的身体语言，包括目光与面部表情、身体动作与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。

我们在与人沟通交流时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。

也就是说，即使我们不说话时，我们也会像无声的传话筒，通过肢体动作、表情传递去表达各种信息。因此，沟通不是从我们说话开始的，而是从我们和对方碰面那一刻就开始了，而我们说话前传达的非语言的信息，会影响到之后语言沟通的效果。

3.学会经常赞美和鼓励别人

高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的，能看到别人优点的人，才会进步的更快，总是挑别人缺点的人会固步自封反而退步。

给别人肯定的鼓励，不仅可以博得他的好感，而且有时还能够挖掘他内在无限的潜能。

1968年，美国心理学家罗森塔尔和吉布森等人做了一个著名试验，他们在一所小学随机挑选了几个孩子做智力测验，然后通知所有人说：“这些孩子以后肯定是天才。”

结果八个月后，当他们再对这些学生进行智力测验时，发现名单上的学生成绩比第一次进步了很多，教师也给了他们很好的品行评语，这个实验取得了奇迹般的教育成果，也说明了教育孩子，鼓励往往比其它方式更有效。

每个人都渴望得到别人的赞美和鼓励，别人一句真诚的鼓励可以增强我们的自信心，让我们感觉自己存在的价值，从而更加努力地做好每一件事。

高情商的人，都懂得赞美和鼓励别人，生活中大部分人都是打击别人的，如果你能真诚的赞美和鼓励别人，你就是自带能量的人，别人也会更加喜欢亲近你。

不过要记住，赞美鼓励的话必须是真诚的，你的赞美一定要真实的，真诚的，而不能无中生有，赞美要合乎时宜，当你发现他人身上的闪光点，一定要及时的赞美他，不要错过时机。

赞美要适度，恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美，如果赞美过头了就会变成吹捧。

赞美他人要说到细节，比如你赞美他说，你的衣服很好看，就不如说，你今天穿这身蓝色的衣服很好看，很符合你的气质。

4.让别人舒服的能力

让人舒服，是最顶级的人格魅力，让人舒服的人一定是细心体谅他人，极具同理心的人。

生活中有两种截然相反的人，有人生怕别人舒服，尽量让别人不舒服，而只要自己舒服就行。

还有一类人生怕别人不舒服，尽量让别人舒服，哪怕委屈自己。

有一句话很能颠覆普通人的三观：“如果你与某个人相处非常愉快，抛出的梗对方都能接，交流没有任何不适，大概率不是你遇见了知己，而是这个人情商阅历极高，他在向下兼容你。”

“跟他相处很舒服”，可以说是对朋友最高的评价了。

李嘉诚请马云吃饭的故事，就是一个很好的例子：

长江CEO班有30几个同学，包括马云、郭广昌、牛根生等很了不起的人。有一次班上组织他们去香港见李嘉诚，他可谓华人世界的超级大哥了，没见面之前，心里都有个情景假定，比如约见衣服要穿整齐等。

结果这次见面完全颠覆了之前的想法。

首先，电梯一开，长江顶楼，70多岁的大哥站着跟他们逐个握手，这样的开场很不一样，马云有点愣。

其次，一见面大哥先发名片，这个也很诧异，而且发名片还给你递过来一个盘子，递盘子干吗？抓阄，盘子里有号，拿名片顺便抓个号，这个号决定你吃饭的时候坐哪桌，避免到时候我们这些同学为谁坐1号桌，谁坐2号桌心里有想法。后来才知道，照相也根据这个号，站哪就是哪，我觉得挺好，大家避免尴尬。

我们鼓掌希望大哥讲讲话，大哥说没准备讲话，最后大哥说，我没有准备，我只讲八个字叫做“创造自我，追求无我”。

“创造自我，追求无我”，讲完了普通话，又用广东话讲了一遍，之后发现还有老外用英文再讲一遍，就讲这八个字讲完了让我们体会这话里的深意。

什么叫创造自我？

你在芸芸众生中，把自己越做越强大，自我膨胀，超越别人，这个过程就容易给别人太大压力。

因为你强大了以后就很强势，就像你老站着，别人蹲着，别人就不舒服，所以你要追求无我，让自己化解在芸芸众生中，不要让别人感觉到你给的压力。

一方面创造自我，一方面让自己回归于平淡，让自己舒服也不给大家制造压力。

最后，感谢每一个看到此处的人，祝你成为高情商的人！

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