孩子跳楼，家长哭天抢地，去微博愤而发声，全网舆论沸腾，质疑之声不断，从官方到民间愤怒、谴责之声不绝于耳，最后警方公布调查结果，排除刑事案件可能，家长表示接受。短短一天之内，这起事件一波三折，到目前真相基本水落石出。但民意汹汹，这次事件对大众情绪是一次极大的刺激，对社会也是一次不小的冲击，类似的事情已经屡见不鲜了，每一次热点事件出现，举国震动，吃瓜群众义愤填膺，最后真相浮出水面，吃瓜群众渐渐散去，等待着下一次热点的出现。我们到底能从类似的事件中学到什么？1）随着网络的发展，任何一个组织、机构、企业和个人，都可能成为一场突如其来的舆论风暴的“主角”，全社会都需要加强基本的沟通素养。四十九中一开始的沟通过于简单，留下了大量空白，给各种谣言留下了空间，包括监控录像缺失等，而面对各种谣言，学校和当地教育部门三缄其口，把沟通都留给了当地公安部门。这种做法看似规避了一些风险，但也因为信息发布不及时，谣言四起，整个沟通效果很不好。在任何一起舆论热点事件中，一定要遵循舆论发展的规律，第一时间回应，尽可能提供更多的信息，遇到新的舆论焦点，滚动回应，这应该成为一个常识。在中国特殊的制度下，一个学校、一个公安局，如果舆论处理不好，最后都会上升到公众与整个国家的之间的怀疑与对立之上。2）吃瓜群众的媒介素养亟待提高。如果说，我们从一起又一起热点事件中得到了任何教训的话，那就是很多人从来不会从这些事件中吸取任何教训。一次又一次，他们会自动进入潜意识里自封的角色——“正义使者”，然后他们……

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