微博上曾有个话题引起热议：最令人讨厌的沟通方式是什么？其中最多人提到的一点是，动不动就讲道理。你会发现，生活中那些好为人师，喜欢讲道理的人，往往都不怎么受人欢迎。一个人情商越低，越喜欢讲道理。讲道理，不如讲故事。据说，苹果公司只要有管理者走向副总裁的位置，乔布斯就会给这个人讲一个关于清洁工的故事。有一次，乔布斯发现办公室的垃圾桶没有清理，找来清洁工询问原因。清洁工委屈地解释说，办公室换了锁，而她没有拿到新钥匙，没办法在乔布斯下班以后走进办公室清理垃圾。乔布斯听完以后，告诉清洁工：“我知道了，这不是你的错。”每次讲完清洁工的故事，乔布斯都会问新任的副总裁：“你觉得清洁工对没有清洁办公室这件事情的解释合理吗？”每一任副总裁都觉得非常合理。乔布斯就会接着说：“如果一个副总裁负责的产品出了问题，而这位副总裁也像那位清洁工一样，给出了一个合理的解释，比如人手不够，合作伙伴不配合之类的，我会满意吗？”这时，乔布斯突然开始严肃起来：“当你是一个清洁工时，为了某件事儿没有做好，找一个理由，没有问题。但是，当你从一个清洁工上升到CEO的过程中，一旦过了某一个点，再来为某件事情没有做好而找理由，就不再有任何意义。因为你就是这件事情的全权责任人，无论多么合理的客观理由，都不能掩盖你的失职。这个职位上升过程中的转折点，就是副总裁这个级别。”乔布斯并没有一上来就讲道理……

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