刚过去的这个周末，深圳卫健委因为4个字回复，上了热搜。事情源于一名孕妇的求助。1月8日，网友Prnliy在深圳卫健委公众号评论区留言，称昨晚9点做了核酸，12小时过去，还没结果，产妇等着住院，能否优先安排？6分钟后，深圳卫健委回复：电话发我。不久，孕妇核酸结果出来，顺利住进了医院。短短4个字回复，迅即收到了上万个点赞，有人说“霸气”，有人说“暖心”，但无疑，这是民心所向。深圳卫健委值得被点赞。因为整个事情进展完全符合防疫流程，只不过在卫健委的帮助下，孕妇等待住院的信息被及时反馈上去，结果在核酸检测中“加了个塞”。这跟日常生活中照顾特殊人群一样，合情又合理。可别小看“情”和“理”，要在现实工作中兼顾到，可不那么容易。拿防疫来说，保护人民生命安全是头等大事，在这个总目标下，强制性的小区封闭、居家隔离等政策可以得到人们的理解和支持。但在政策执行过程中，不照顾现实复杂性、不分青红皂白“一刀切”，就很容易引发群众反感，甚至产生反作用。比如有些地方把小区封闭简单等同于“关禁闭”，把核酸证明当作唯一的入院条件，摆起“宁可错杀一万，不可放走一人”的架势。但像孕妇、心脏疾病患者等特殊人群的身体状况有突发性，对他（她）们开设的绿色通道正好说明了制度、政策的人情味，也就是我们常讲的……

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