今年上海车展又双㕛叒爆出参展企业的负面大新闻了。参展是企业最重要的营销活动之一，各行各业都有。一般只有几天时间的展会，仅展台租用和装展费用，少者十几万，多者数百万投入，就用这么几天时间就拆除了。因此，如果不事先精力策划，展会上用心接待客户，不仅大量营销费用白花了，而且搞不好起反作用。我从事过几十年营销工作，过去每年都会有很多次亲自负责策划并参加大量国内外的展会、在展会上直接与客户交流。因此可以说是有资格从展会营销专业角度讨论一下这次事件的。在展会上向客户发礼品是一个几乎所有行业展会上厂家都会有的惯例做法。需要强调的是，展会礼品是可以分级的，这也是惯例的做法。比如，可以将展会礼品分成三级：最基本的第一级是可以向所有客户发放，甚至给参会主办方花广告费放在展会入口处任由客户随意拿。例如公司的资料袋都是印有公司LOGO的，可以装上公司最简单的资料尽最大可能地发给所有客户。客户拿着到处走，本身也是在给公司做广告。第二级较好一些的礼品向有意向的客户发。例如小玩具礼品，笔、笔记本、糖果、饼干、瓶装水等。这类小礼品价格会在几块钱或十几块钱。这类小礼品一般不采用随意发放的方式，而是只要客户作出任何表示：如询问了产品，填了表，给了名片或电话，扫了二维码，预定了试驾时间......都马上由参展人员送出。从视频上看，那个外国人是表示出问了产品问题的，所以发放给他冰淇淋本身并没有问题。第三级最贵重的礼品向实际客户发。例如U盘等。这类礼品价格会在几十、上百，甚至几百块钱。一定要理解到一个最重要的基本问题：任何一家企业的资源都是……

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