前两天出差，订高铁票的时候，突然发现多了一个小标志“静”。专门搜了搜，研究了一下这个“静”是什么？这个“静”的意思是，在12306上订票，可以选择带有“静”字的班次，勾选优先分配静音车厢，即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢，需遵守多项规定，保持车厢内的安静。那么都需要遵守哪些规定呢？包括下面这些：-手机调至静音或震动状态。-使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。-在接打电话或相互交谈时离开静音车厢。-携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。除了这些需要“乘客”配合完成的，为给旅客营造“静”的氛围，还包括：-静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，-乘务员会掌握，每名旅客的到站信息为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。-乘务员会在静音车厢内提醒旅客保持安静。-餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍。与此同时，为了“静”列车上还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。可以看到，想要达到“静”其实不是依靠谁的一个“命令”，而是需要通过从“物质保障”到“思想共识”，再加上“规则约束”才能达成的效果。今天我们一起聊聊：从“静”服务，看共识的价值……

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