01

罗永浩又上热搜了……

11月25日，华与华营销咨询有限公司董事长华杉转发微博称：西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世。

该微博被罗永浩发现后，立刻开怼。转发此条微博并发文：谁诱的？谁算计了？你想干什么？你要是说不清楚，我就公布录音了。

11月26日（今天），罗永浩再次发文，要求华杉在今天下午六点之前公开道歉。

并且说：

今天下午六点之前，如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。

其实华杉老师在之前的“罗永浩大战西贝”的冲突中，就已经因为“支持西贝”而卷入过一次了。

那一次据说是以“私下道歉”而结束，而这一次，华杉老师会“公开道歉”么？

02

之所以我一直用“华杉老师”来称呼，是因为我是很系统学习过他的几乎所有课程的。

特别是原来“得到”上的那几节《华杉讲透孙子兵法》《跟华杉学品牌营销》，我觉得都还是不错的，也都反复听过，收获也很大。

关于“品牌”，华杉老师有个“定义”，我一直觉得比较不错，叫“社会监督原理”。

华杉老师在课程中说：

社会监督原理是说品牌的本质是社会监督企业，保护消费者的一种风险机制。

经济学说，品牌是企业为了给顾客惩罚自己的机会，而创造的一种重复博弈机制。

如果公司出现了负面新闻，一般有四种做法：

第一，不发声，不理会，让事件自生自灭，过两天也许别人更大的负面就把你给盖过去了。

第二，公关部门紧急联系媒体，封锁消息，删帖。这样可以防止事件继续发酵和恶化，来保护公司的品牌形象。我想很多公司都在这么干。

第三，表面上先找一个借口，搪塞一下，然后私下去找事主道歉、赔偿、息事宁人。

第四，以公司的身份主动地公开地老老实实地承认错误，然后该赔多少赔多少。我把这种做法称为不要公关，要买单，总之就是马上买单。

那华与华会怎么做呢？我们一定会做第四个选择，就是马上站出来承认错误，接受处罚。就像我们在古代历史书上看的，叫什么？负荆请罪。把衣服脱了，光着膀子，到消费者面前一跪，你打我吧。

品牌当然也会出事儿。那品牌出事儿和那些没有品牌的企业出事儿有什么区别呢？没有品牌的企业出事儿没人负责，没人赔；品牌出事儿有人负责，有人赔。

所以，我经常讲当品牌出事儿犯错，要买单，不要公关。你要承担责任，该赔偿赔偿，该整改整改，这就是一个最正常的事情。

03

所以理解了华杉老师提出的“社会监督原理”，大概就理解，之后“西贝”去处理问题时候的一系列做法。

但是，但是，但是

做品牌营销≠打舆论战

华杉老师做品牌可能很专业，但是打起舆论战来就不好说了……

特别是跟罗永浩打舆论战。

因为罗永浩自身天然所拥有的属性，自己他现在所做的自媒体以及直播业务。

任何流量，对于罗永浩来说都是“收入”，而对于罗永浩的“对手”，任何流量，那都是成本。

所以跟罗永浩打舆论战，就像你面对一个有“吸星大法”的选手，你打的越久，他的功力越大，越是打下去就越是在“资敌”……

所以，从我的判断来看。

最理智的方式就是抓紧道歉，从这个战场中撤出去，然后不要再招惹他。

04

某种程度上，“罗与华”之争，也是一个时代的变化。

华杉老师的品牌营销，其实是基于上一个时代，中心化媒体的营销策略。

面对新时代的去中心化的社交媒体，其实华杉老师掌握的资源，和对于行业的理解都是有限的。

而这个时代的佼佼者，恰恰就是罗永浩。

所以，这场“罗与华”的对决，表面是意气之争，实则是一场新旧传播逻辑的正面碰撞。

华杉老师信奉的“负荆请罪”在品牌体系内是君子之道，但扔到罗永浩所在的、以情绪和流量为燃料的舆论斗兽场里，却依然可能被视为示弱和破绽。

我预测，华杉老师大概率会服下这剂“不情愿的解药”。

不是他认同这场游戏的规则，而是他比谁都懂“成本”与“博弈”。

用一时的公开道歉，及时止损，避免被拖入一场自己注定血亏的“无限战争”。

这个决策，或许正是对他自己“社会监督原理”的一次另类实践。

在舆论的监督下，为企业的生存，向流量低头。这无关对错，只是时代的算法使然。

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